跨境电商疫情政策汇总

今年新冠疫情的爆发，让全球的跨境电子商务面临巨大的挑战，针对这种情况shopee、ebay、wish等多家平台纷纷出台疫情应对政策，下面我们就来具体了解下相关平台的政策。

1.shopee平台的政策是：

鼓励能够自己送货的卖家保持正常送货，保持买家的正常购物体验；同时，shopee的仓库可以提供收货和发货服务，以支持不能自己发货的卖家。然而，考虑到新的冠状病毒爆发正在影响一些卖家，如果不能如期交付给买家货物，调整政策：

延长shopee物流时限：shopee平台免除17天物流。

注：物流限制豁免仅适用于卖方的预计交货期。

2.速卖通平台政策：

速卖通平台决定将送货时间调整延长。为商家添加了备货期，不在算在发货时间内。

为充分保障商家权益和买家体验，平台还发布了以下政策：

1.为保障卖家权益，解决因送货物流问题而不能配送（国内卖家）的订单，网上发货的NR没有收到货物争议率和DSR评分等相关处罚，平台在前半年期间免收；

2.为了保护买家的权益，在疫情期间支付的订单，出现物流等问题而不能按时发货的，商家可以通过客服或者购买页面给买家做一些提示公告，并做好货物库存的工作。

3.目前平台还没有收到很多到货纠纷，大家都是线上物流发货，平台会及时跟进和关注。如果出现延迟或者没有到货就已经出现签收等问题，及时给我们客服反映，快速处理的。

注：公告时间为北京时间。延长交货期不包括在俄罗斯、西班牙、法国、意大利和土耳其注册的订单。

3.ebay平台政策：

针对全球疫情的影响，对于海外及香港的物品，平台正在进行相关的调整，对于因收货时间和物流等因素（仅限于SpeedPAK产品线）而产生的不良评论和纠纷，有一定程度的统一调整和保护。